Çalışanın İşine Bağlılığı Verimi Sağlar Ama Nasıl ?

10633452_842867005753358_4223657882573272591_o

 

Aşağıdaki sorulara göz atalım:

  1. İşyerinde benden ne beklendiğini biliyor muyum ?
  2. İşimi doğru yapabilmem için gereken araç ve gereçlere sahip miyim?
  3. İşyerinde her gün, en iyi yaptığım işi yapma şansına sahip miyim?
  4. Son yedi günde iyi iş çıkardığım fark edildi mi, bunun için takdir edildim mi?
  5. Müdürüm ya da işyerinde herhangi biri bana insan olarak değer veriyor mu?
  6. İşyerinde, gelişmemi destekleyen biri var mı?
  7. İşyerinde görüşlerime değer veriliyor mu?
  8. Çalıştığım şirketin misyonu/amacı, bana yaptığım işin önemli olduğunu hissettiriyor mu?
  9. Çalışma arkadaşlarım kaliteli iş çıkarmak için uğraşıyor mu?
  10. İşyerinde yakın bir arkadaşım var mı?
  11. Son altı ayda işyerinde biri gelişimimle ilgili benimle konuştu mu?
  12. Geçtiğimiz yıl işyerinde yeni şeyler öğrenme ve gelişme fırsatı buldum mu?

Bu sorulara “1” kesinlikle katılmıyorum, “5” kesinlikle katılıyorum olmak üzere, 1 ile 5 arasında yanıt verdiğinizi düşünün. Bu soruları neyi ölçümlemek için kullanmak isterdiniz?

Çalışan memnuniyeti ? Şirketinizin güçlü ve zayıf yanları ? Şirketin çalışanı elde tutma performansı? Çalışan verimliliği? Acaba işyerimde ne kadar mutluyum? Yaptığım iş beni motive ediyor mu? İnsan Kaynakları özdeğerlemesi ?

Hepsi olabilir çünkü sorularda hepsinden birer parça var. Bu sorulara vereceğimiz yanıtları yorumlayarak çalışma hayatımız ile ilgili kararlarımıza yön bile verebiliriz. Soruları bir kenarda saklamakta fayda var 🙂

Gelgelelim bu soruların nerede kullanıldığına. Marcus Buckingham ve Curt Coffman, bu soruları; 24 farklı şirkette, 2.500’ün üstünde işletme birimine, 105.000’in üstünde çalışana sormuş. Aynı zamanda bu şirketlerden 4 farklı faaliyet sonucu istemişler : Verimlilik, karlılık, çalışanları elde tutma ve müşteri memnuniyeti oranları. Bu ölçülebilir verilerle birlikte anket sonuçlarını analiz ederek bir sonuca ulaşmaya çalışmışlar : İşine bağlı çalışanların, olumlu/verimli faaliyet sonuçları yaratıp yaratamadıklarını görebilmek.

Dikkat ettiyseniz sorular arasında hiç yan haklar,ücret, üst yönetim ile ilgili sorular yok.Elbette bunun da bir açıklaması var : Bu konuları önemsiz bulmadıklarını ancak; bu konuların, analiz sırasında iyi-kötü-vasat çalışanlar için eşit önem taşıdığını ve bu tip konuların sahaya giriş bileti olduğunu yani oyuna girmenizi sağladığını ancak oyunu kazanmaya yardımcı olmadığını vurguluyorlar.

Peki Sonuç?

İlk sonuç şu : Sorulara olumlu yanıt veren yani yüksek puan veren çalışanların; verimlilik , karlılık, çalışanı elde tutma ve müşteri memnuniyeti oranlarının yüksek olduğu şirketlerde olması. Bu sonuç, beklenen bir sonuç, şaşırtıcı değil. Mutlu çalışan/işine bağlı çalışan verimlilik getirir bakışının bir nevi sağlaması.

Ama ikinci sonuç farklı : Çalışanların yanıtları şirkete göre değil, çalıştıkları birime göre farklılık göstermiş. Aynı şirket çalışanı olmalarına rağmen bazı birimler soruların yanıtlarına yüksek puan verirken bazı birimler düşük puan vermiş.

Aynı şirketin 2 farklı mağazasında puanlar yöneticiye bağlı olarak farklılık gösterirken düşük puan verilen mağazanın; satış bütçesi tutturma hedefleri,karlılık, çalışan devir hızı yüksekliği gibi ölçülebilir verileri de düşük çıkmış. Yani , şirketin genel politikası ve prosedürleri değil yöneticinin tutumları yanıtları belirlemiş:

“Etkin bir işyeri yaratmada en kritik belirleyicilerin ücretler, sunulan imkanlar, ikramiyeler ya da karizmatik bir kurum yöneticisi değil, çalışanların bağlı oldukları yöneticiler olduğunu bulmuştuk.”

Bu 12 soruda yöneticinin nelere dikkat etmesi ve neleri yönetmesi gerektiği ne kadar da belli…

E yine geldik mi iyi yönetici meselesine 🙂

 

Kaynak : Önce Bütün Kuralları Yıkın, Marcus Buckingham & Curt Coffman, Remzi Kitabevi

Fotoğraf : Katrin Korfmann.

 

Reklamlar

One Comment Kendi yorumunu ekle

  1. cirakcevat dedi ki:

    Reblogged this on ceco.

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Connecting to %s